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- Arbeiten bei
- Mitarbeiter im Bereich Service & Kundendienst
Fachkräfte für den Wassersektor gesucht
Sind Sie serviceorientiert, technisch versiert und begeistert es Sie, Kunden und internationale Partner zu unterstützen? Möchten Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen im (Abwasser-)Markt spielen? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.
Als Mitarbeiter im Bereich Service & Kundendienst Du bist der zentrale Ansprechpartner für Kunden, Vertreter und Partner weltweit. Du sorgst für schnelle, kompetente Unterstützung bei Fragen zu unseren Anlagen, wie beispielsweise Schneckenpumpen, Belüftern, Pumpen, Rechen- und Siebanlagen und betreust Anfragen von Ersatzteilen bis hin zu kompletten Überholungen.
Sie pflegen engen Kontakt zu internationalen Vertretern und fungieren als deren technischer Ansprechpartner. Auf dem deutschen Markt sind Sie für Endkunden ein vertrautes Gesicht und sorgen für ein professionelles und einheitliches Serviceerlebnis.
Sie arbeiten täglich mit den Abteilungen Technik, Produktion, Montage und Finanzen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf von Anfragen, Aufträgen und Projekten zu gewährleisten. Sie berichten an den Leiter Montage, Service & After Sales.
Haben Sie eine Frage?
Kontaktieren Sie unser HR. Sie werden Ihnen bei all Ihren Fragen helfen
+31 515 486 829
Reina Wondaal
Deine Aufgaben
- Technischer Support
- Sie sind der technische Ansprechpartner für Kunden, Vertreter und Endnutzer.
- Sie analysieren Störungen und Produktionsprobleme, indem Sie gezielte Fragen stellen und bei Bedarf nachhaken.
- Du denkst aktiv über Lösungen mit und hilfst dabei, Probleme aus der Ferne zu beheben.
- Sie unterstützen unsere internationalen Vertreter mit technischem Fachwissen, Unterlagen und Beratung.
- Sie beantworten technische Fragen unter anderem zu Schneckenpumpen, Belüftern, Pumpen, Rechen- und Siebanlagen.
- Unterstützung unserer Agenten
- Sie fungieren als Sparringspartner für unsere Vertreter, die unsere Produkte vertreten.
- Du bringst dich bei technischen Herausforderungen, Kundenanfragen und Produktanwendungen ein.
- Sie ermitteln, in welchen Bereichen die Beamten zusätzliche Unterstützung benötigen, und entwickeln gemeinsam mit Kollegen Unterlagen, Vorgehensweisen oder Lösungen.
- Sie bauen langfristige Beziehungen auf und sorgen dafür, dass sich die Polizeibeamten unterstützt und gut informiert fühlen.
- Kundendienst & Angebote
- Sie bearbeiten Anfragen zu Ersatzteilen, Überholungen und Serviceverträgen.
- Sie beraten Kunden und Vertreter zu Ersatzteilen, Preisen und technischen Möglichkeiten.
- Sie stimmen sich mit den Abteilungen Technik, Produktion und den Monteuren hinsichtlich Machbarkeit, Planung und Stundenaufwandsberechnungen ab.
- Sie erstellen Angebote – von Einzelteilen bis hin zu kompletten Überholungsprojekten.
- Sie bearbeiten Bestellungen und Verträge in ERP- und CRM-Systemen.
- Auftragsabwicklung
- Sie bereiten Bestellungen vor und sorgen dafür, dass die Ersatzteile rechtzeitig bestellt werden.
- Sie überwachen den Fortschritt von Aufträgen und getroffenen Vereinbarungen mit Kunden.
- Sie erkennen Abweichungen und reagieren rechtzeitig, um Verzögerungen zu vermeiden.
- Sie kümmern sich um die Planung, die Sicherheitsunterlagen und die Arbeitsvorbereitung.
- Sie informieren Kunden und Vertreter über den Auftragsstatus und die zu erwartenden Liefertermine.
- Sie koordinieren Aufträge mit Subunternehmern und organisieren den Transport.
- Sie liefern der Finanzabteilung Informationen für die Rechnungsstellung und führen diese bei Bedarf selbst durch.
- Sie sind für die Nachkalkulation von Projekten zuständig.
- Kontinuierliche Verbesserung
- Sie analysieren die Abläufe innerhalb der Abteilung und ermitteln Verbesserungsmöglichkeiten.
- Du bringst Verbesserungsvorschläge ein und hilfst bei deren Umsetzung.
- Sie erkennen Möglichkeiten, Vertreter und internationale Kunden besser zu unterstützen.
Ihr Profil
- MBO-4-Niveau in Bezug auf Arbeits- und Denkvermögen.
- Technisches Wissen.
- Kaufmännische Fähigkeiten und kundenorientierte Einstellung.
- Interesse an technischen Produkten und Prozessen im Bereich der (Abwasser-)Wirtschaft.
- Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.
- Gute Beherrschung der niederländischen, deutschen und englischen Sprache.
Was wir anbieten
- Eine vielseitige Tätigkeit mit viel Raum für Eigeninitiative.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und gute Zusatzleistungen gemäß dem Tarifvertrag Metalektro.
- 27 Urlaubstage + 13 ADV.
- Gewinnbeteiligungssystem.
- Raum für persönliche Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten.
- Arbeit in einem Team mit engagierten und professionellen Kollegen.
Antworten/Wissen Sie mehr?
Sind Sie interessiert und entsprechen Sie dem Profil? Dann freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf und Ihre Motivation unter sollicitaties@noardling.nl oder klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um sich direkt zu bewerben.
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