NL 
EN 
DE 
- Werken bij
- Medewerker Service & After Sales
Vakmensen gezocht binnen de watersector
Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en krijg je energie van het ondersteunen van klanten en internationale partners? Wil jij een sleutelrol spelen in het leveren van hoogwaardige service binnen de (afval)watermarkt? Dan is deze functie iets voor jou.
Als Medewerker Service & After Sales ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, agenten en partners wereldwijd. Je zorgt voor snelle, deskundige ondersteuning bij vragen over onze installaties, zoals vijzels, beluchters, pompen en screens en begeleidt aanvragen van onderdelen tot complete revisies.
Je onderhoudt nauw contact met internationale agenten en fungeert als hun technische sparringspartner. Voor de Duitse markt ben jij een vertrouwd gezicht voor eindklanten en zorg je voor een professionele en consistente servicebeleving.
Dagelijks werk je samen met Engineering, Productie, Monteurs en Finance om aanvragen, orders en projecten soepel te laten verlopen. Je rapporteert aan het Hoofd Montage, Service & After Sales.
Heb je een vraag?
Neem contact op met onze HR. Zij helpen je met al je vragen
+31 515 486 829
Reina Wondaal
Jouw verantwoordelijkheden
- Technische Ondersteuning
- Je bent het technisch aanspreekpunt voor klanten, agenten en eindgebruikers.
- Je analyseert storingen en productieproblemen door gerichte vragen te stellen en door te vragen waar nodig.
- Je denkt actief mee in oplossingen en helpt problemen op afstand te verhelpen.
- Je ondersteunt onze internationale agenten met technische kennis, documentatie en advies.
- Je beantwoordt technische vragen over o.a. vijzelinstallaties, beluchters, pompen en screens.
- Ondersteuning van onze agenten
- Je fungeert als sparringspartner voor onze agenten die onze producten vertegenwoordigen.
- Je denkt mee over technische uitdagingen, klantvragen en producttoepassingen.
- Je signaleert waar agenten extra ondersteuning nodig hebben en ontwikkelt samen met collega’s documentatie, werkwijzen of oplossingen.
- Je bouwt aan langdurige relaties en zorgt dat agenten zich gesteund en goed geïnformeerd voelen.
- After Sales & offertes
- Je behandelt aanvragen voor spare parts, revisies en servicecontracten.
- Je adviseert klanten en agenten over onderdelen, prijzen en technische mogelijkheden.
- Je stemt af met Engineering, Productie en Monteurs over haalbaarheid, planning en urencalculaties.
- Je stelt offertes op — van losse onderdelen tot complete revisietrajecten.
- Je verwerkt bestellingen en contracten in ERP- en CRM-systemen.
- Orderbegeleiding
- Je bereidt inkoopopdrachten voor en zorgt voor tijdige bestelling van onderdelen.
- Je bewaakt de voortgang van orders en gemaakte klantafspraken.
- Je signaleert afwijkingen en schakelt tijdig om vertragingen te voorkomen.
- Je organiseert planning, veiligheidsdocumenten en werkvoorbereiding.
- Je informeert klanten en agenten over orderstatus en verwachtingen.
- Je regelt opdrachten met onderaannemers en organiseert transport.
- Je levert informatie aan Finance voor facturatie en voert deze waar nodig zelf uit.
- Je verzorgt de nacalculatie van projecten.
- Continu verbeteren
- Je analyseert processen binnen de afdeling en signaleert verbetermogelijkheden.
- Je draagt verbetervoorstellen aan en helpt bij implementatie.
- Je signaleert kansen om agenten en internationale klanten beter te ondersteunen.
Jouw profiel
- MBO-4 werk- en denkniveau.
- Kennis van techniek.
- Commerciële vaardigheden en klantgerichte instelling.
- Affiniteit met technische producten en processen binnen de (afval)watermarkt.
- Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
- Goede beheersing van Nederlands, Duits en Engels.
Wat bieden wij
- Een veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen initiatief.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metalektro.
- 27 verlofdagen + 13 ADV.
- Winstdelingsregeling.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Werken in een team met gedreven en professionele collega’s.
Reageren/meer weten?
Is je interesse gewekt en voldoe je aan het profiel? Dan ontvangen we graag je cv en motivatie op sollicitaties@noardling.nl of klik op de onderstaande knop om direct te solliciteren.
Meer vacatures
Blijf altijd op de hoogte met onze mailing
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws, updates en releases! Schrijf u nu in voor onze digitale nieuwsbrief en mis niets.
“*” geeft vereiste velden aan
